Política de Trocas e Devoluções - Pride Skate Shop
Na Pride Skate Shop, queremos garantir sua satisfação em cada compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados das seguintes formas:
✅ Em nossa loja física: Se preferir, pode comparecer a uma de nossas lojas com o ticket de compra e o produto em perfeitas condições para realizar a troca diretamente.
✅ Direto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos (se for um caso de defeito).
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as instruções para o envio do produto via Correios.
Importante: As devoluções só podem ser feitas dentro de 15 dias após a data da compra.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve: ✅ Estar sem sinais de uso; ✅ Conter etiquetas e embalagem original; ✅ Estar bem embalado para evitar danos no transporte.
Exemplo: um tênis deve ser enviado na caixa original e envolvido por um papel craft ou embalagem dos Correios.
Caso não atenda a essas condições, a devolução será recusada e o produto reenviado ao cliente.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para [email protected] com fotos/vídeos do defeito.
O produto será enviado à marca fabricante para análise.
Se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
Receber um novo produto (se houver estoque);
Receber créditos na loja no valor pago;
Solicitar o estorno do valor.
Defeitos Aceitáveis:
Tonalidade diferente;
Cola aparente;
Estampa ou flocado com falhas;
Produto rasgado, furado, amassado ou descolado;
Numeração incorreta.
Defeitos Não Aceitáveis:
Riscos de caneta;
Arranhões e desgastes por mau uso;
Excesso de uso evidente.
Caso o defeito não seja aceito, o produto será devolvido ao cliente.
O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Se optar por crédito na loja, você receberá um Vale-Compra para utilizar em qualquer outro produto.
Em caso de dúvidas, fale conosco pelo WhatsApp (12) 9917-3254 ou e-mail [email protected].
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